ASSISTENZA, RICERCA, PIANIFICAZIONE
L’organico aziendale è composto da personale specializzato, in grado di approcciare la clientela con le migliori e più qualificate competenze, oltre a un dinamico team operativo di supporto.
I L VENTAGLIO DEI SERVIZI
RICERCA E SVILUPPO
Il settore Ricerca e Sviluppo, che si avvale di personale specialista in biotecnologie, cura l’aggiornamento e l’ampliamento della gamma dei prodotti. Studia le caratteristiche dei prodotti e predispone la documentazione necessaria per la loro commercializzazione, comprensiva delle loro modalità operative. Il settore Ricerca e Sviluppo fornisce al cliente assistenza pre e post vendita, supportando il cliente con approfondimenti e problem solving.
AMMINISTRAZIONE E UFFICIO GARE
La sezione Amministrazione supporta l’intera organizzazione aziendale negli adempimenti programmati e favorisce le scelte strategiche mediante l’estrapolazione dei dati economico-finanziari forniti alla Direzione in tempo reale. Il team dell’Ufficio Gare ricerca e seleziona i bandi di gara di competenza, predispone tutti gli atti e la documentazione richiesti dalla procedura, assicurando il pieno rispetto delle scadenze fissate.
APPROVVIGIONAMENTI E LOGISTICA
Le funzioni Approvvigionamenti e Logistica garantiscono il flusso delle merci e la corretta conservazione del materiale e degli imballaggi. La gestione è ottimizzata grazie al software gestionale personalizzato, con utilizzo di palmari barcode per il controllo delle merci, e l’elaborazione di indicatori statistici per il monitoraggio dei consumi e delle scorte. Il settore è specializzato anche nelle pratiche di interscambio commerciale con le Dogane.
COMMERCIALE E
RETE VENDITA
Il settore Commerciale e la Rete vendita fornisce la copertura capillare del territorio, con l’obiettivo della conoscenza del mercato, dello studio delle tendenze che riporta alla Direzione Strategica, per consentire la fidelizzazione della clientela già acquisita e contestualmente l’ampliamento del portafoglio clienti. Lo staff analizza costantemente i fabbisogni del cliente allo scopo di fornire un supporto flessibile e personalizzato per un miglior utilizzo dei prodotti e la proposta di soluzioni innovative.
MARKETING E COMUNICAZIONE
La funzione Marketing e Comunicazione si occupa delle operazioni di promozione per lo sviluppo e il mantenimento sul mercato dei prodotti/servizi. Programma gli obiettivi commerciali e verifica le strategie volte al loro raggiungimento, valutando il successo delle iniziative. Gestisce inoltre l’immagine pubblica dell’azienda sulle piattaforme web (sito internet, social media e newsletter) e programmando la presenza aziendale negli eventi destinati alla promozione dei prodotti e del marchio.
FORMAZIONE E QUALITÀ
Il settore Formazione, sotto la responsabilità della Direzione Scientifica, sostiene le vendite realizzando la documentazione tecnica necessaria alla valutazione preliminare del prodotto e all’impiego dello stesso. Inoltre eroga corsi di formazione, anche FAD ECM, necessari ad acquisire le conoscenze relative al corretto utilizzo dei materiali specialistici e degli aspetti normativi cogenti. La funzione Qualità è impegnata nel mantenimento della Certificazione ISO 9001 e nello sviluppo delle azioni di miglioramento continuo.